關(guān)霄梅同志是牡丹江熱電有限公司所屬西安供熱公司的一名普通收費(fèi)員,她從事熱費(fèi)收繳工作不過短短十幾年,卻憑著不懈的追求和辛勤的努力,靠著對熱費(fèi)收繳工作的滿腔熱忱,在平凡的崗位上做出了令人矚目的優(yōu)異成績:她的收費(fèi)率在全公司200多名收費(fèi)員中,年年排在最前面,最高的一年竟達(dá)到96%,創(chuàng)造了公司收費(fèi)的歷史記錄;她在實踐中總結(jié)創(chuàng)造的“六字收費(fèi)法”,在省市供熱系統(tǒng)得到廣泛推廣。她的先進(jìn)事跡多次被省市多家媒體刊載發(fā)表,她先后被評為公司先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動模范、供熱收費(fèi)狀元和牡丹江市優(yōu)秀女職工、“三八”紅旗手、牡丹江市特等勞動模范、黑龍江省勞動模范,并于2004年榮獲全國五一勞動獎?wù)。如今,在關(guān)霄梅和她的“六字收費(fèi)法”的影響下,牡丹江熱電有限公司的熱費(fèi)收繳率年年保持在95%以上,比全國平均水平高出20%。
關(guān)霄梅同志除了做好本職收費(fèi)工作,還身兼著有200多人的西安供熱公司的工會主席工作。本來收費(fèi)任務(wù)就很重,同時還要做好工會工作,其承受的壓力之大可想而知。然而,關(guān)霄梅卻從沒叫過一聲苦、喊一聲累。為了掌握全公司每個員工的個人和家庭情況,她常常放棄個人的休息時間,走東家,串西家,挨個員工進(jìn)行家訪。員工家里有個大事小情,她總是第一個到場,幫著忙前忙后,樂此不疲。她組織公司員工開展各種文體活動,象乒乓球比賽、雪地足球賽,使公司處處充滿歡聲笑語。她協(xié)助公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,緊緊圍繞經(jīng)營和生產(chǎn)開展競賽活動,有效地推動公司的各項工作的順利開展。在她的積極努力下,西安公司的工會工作在總公司始終名列前茅,多次受到表彰。
“好之者,不如樂之者,樂之者不如志之者!敝挥幸源藶橹荆钪杏袏^斗的目標(biāo),才能取得好的成績。關(guān)霄梅常講:“收費(fèi)員的工作,簡單地說就是收取熱費(fèi),但如何能讓用戶心甘情愿并及時的繳納熱費(fèi),就需要收費(fèi)員和全體熱電人用熱情去換熱心,用服務(wù)去換支持,靠熱電人良好的形象感動人!钡拇_,關(guān)霄梅在實際中正是踏踏實實這樣去做的。